So finden wir die richtige Bestellung
- Die E-Mail-Adresse deines MeloLetter-Kontos oder Checkouts.
- Songtitel, Name der beschenkten Person oder ungefähre Erstellungszeit.
- Einen Screenshot und die genaue Fehlermeldung, falls vorhanden.
Bringen wir deinen Song wieder in Ordnung.
Bei Problemen mit Wiedergabe, Download, Generierung, Abrechnung, Konto oder Freigabeseite erreichst du unser Support-Team per E-Mail.
Support-E-Mailsupport@meloletter.com
Support anschreibenSchreibe nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, die du für MeloLetter nutzt.
Wobei wir helfen können
- Fehlende oder nicht abspielbare Songversionen
- Downloadfehler und Wiedergabe auf Freigabeseiten
- Zugriff auf die enthaltene Neugenerierung
- Checkout, Guthaben, Anmeldung und Kontoverlauf
Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten per E-Mail.